Как забрать посылку с Алиэкспресс: какие способы получения заказа существуют

Практически каждый, кто на «АлиЭкспресс» нажимал на иконку «Заказать», сталкивался со множеством вопросов. В том числе, как забрать посылку? И это не удивительно. О сроках пересылки товаров отечественной почтой не шутил разве что ленивый. Равно как и об уровне обслуживания. Итак, где получать долгожданный заказ, и что для этого нужно.

Бесплатная доставка: как забрать посылку?

Перед тем, как перейти к тонкостям получения товара, нужно понять, когда его нужно забирать. В случае с платной доставкой вопросов обычно не возникает. Но получение товаров с бесплатной транспортировкой многих ставит в тупик.

Шаг 1: определить трек-номер

После подтверждения платежа необходимо узнать у менеджера онлайн-магазина трек-номер заказа. Без него невозможно отслеживать статус передвижения товара. Иногда с момента оплаты до получения 14-значного номера проходит больше недели.

Алгоритм определения трек-номера:

1. Вверху страницы с заказом расположена надпись «Ваше имя», куда нужно навести курсором.
2. Затем перейти в раздел «Мои заказы».
3. Нажать левой кнопкой мыши на иконку «Проверить отслеживание», она расположена в правой части экрана монитора.
4. Открыть вкладку с сайтом «Почта России» (pochta.ru) и ввести 14-значный код в графу «Отследить».
5. После нажатия Enter появятся сведения о местонахождении посылки.

Этот алгоритм подходит для отслеживания передвижения заказов на сайтах почтовых отделений других стран.

На заметку! Если трек-номер не отслеживается более 5 дней, не стоит паниковать. Иногда продавцы онлайн-магазинов выдают трек-номер еще до отправки заказа. Так же следует учесть, что обновление 14-значных кодов осуществляется 1 раз в 2-3 дня. А период подготовки к новогодним праздникам и китайскому Новому Году сотрудники таможенных и служб доставки не успевают своевременно обрабатывать заказы. Поэтому в праздничный период сведения о передвижениях посылки не всегда актуальны.

Шаг 2: проверить статус заказа

Статус заказа нужно проверять самостоятельно, не дожидаясь извещения в почтовом ящике. Оно не является официальным документом и не следует его требовать у сотрудников почты. В большинстве случаев бумажное уведомление о доставке не приходит. А срок бесплатного хранения посылки составляет 15 дней. Поэтому нужно лично контролировать статус заказа.

Виды статусов посылки:

1. NULL. Этот статус обозначает прохождение промежуточных пунктов внутри Китая. Чтобы убедиться, что посылка на верном пути, проверьте страну назначения. Если в этой графе указана RU, заказ следует в Россию. Если CN, товар возвращается в Китай. Об этих изменениях нужно уведомить продавца. Иногда статус NULL дополнен обозначениями PEK, PVG, FRA, MXP. Это буквенные коды аэропортов Пекина, Шанхая, Франкфурта-на-Майне и Милана.
2. Collection. Заказа поступил в китайское почтовое отделение.
3. Opening или Arrival at transit office of exchange. Посылка прибыла в транзитный почтовый пункт.
4. Departure from transit office of exchange. Заказ покинул транзитный почтовый пункт.
5. Arrived at Sort Facility. Посылка доставлена в сортировочный пункт.
6. Arrival at inward office of exchange (import). Заказ прибыл в страну назначения и готовится к отправке на таможню.
7. Final delivery. Посылка доставлена.

Шаг 3: выяснить номер почтового отделения

Если после введения 14-значного кода у заказа появился статус «Доставлен», необходимо узнать номер почтового отделения (он отобразится в разделе «Информация о доставке»). Но не торопитесь забирать посылку в день доставки. Получить заказ будет проблематично. Сотрудникам почты нужно время на отгрузку, сортировку и заполнение необходимых деклараций. Поэтому лучше приходить за посылкой на следующий день.

Шаг 4: подготовить удостоверяющий личность документ

Для получения посылки нужен паспорт. Все остальные документы, включая водительские права, не подойдут.

Как забрать посылку из постамата?

Один из наиболее удобных способов получения заказа — сервис «Пикпоинт», предоставленный заботливой администрацией сайта «АлиЭкспресс». Доставка бесплатна, а ее скорость выше, чем у «Почты России» или адресной курьерской службы.

Алгоритм работы с Pickpoint:

1. При оформлении заказа на официальном сайте AliExpress в разделе «Способ доставки» выбрать «Пикпоинт» и оплатить товар из корзины.
2. Дождаться смс-оповещения на указанный в личном кабинете номер мобильного телефона.
3. Прийти по адресу постамата (он высвечивается в подробностях заказа).
4. В окошке постамата ввести номер мобильного и код из смс-оповещения.
5. Нажать «Получить заказ».

Когда откроется ячейка с товаром, нужно проверить его на наличие дефектов. Если обнаружены видимые повреждения, следует через постамат оформить возврат.

Как забрать посылку из магазина

Китайская торговая площадка сделала доставку заказов, оформленных на сайте «АлиЭкспресс» в магазины, входящие в X5 Retail Group. Это «Карусель», «Перекресток» и «Пятерочка».

Алгоритм получения посылки:

1. Во время оформления заказа выбрать ближайший к месту проживания магазин.
2. После того, как на мобильный номер придет смс-оповещение о доставке, прийти в магазин и подойти к кассе.
3. Продиктовать кассиру номер заказа и код, указанный в смс.

Процесс выдачи не занимает больше 3-х минут.

Видео — Как получить посылку с AliExpress в Пятерочке